อวตารของลูกค้าที่เรียบง่ายสามารถช่วยคุณเน้นข้อความและปิดการขายได้มากขึ้นได้อย่างไรนั่นอาจเป็นหนึ่งในบทเรียนที่ลึกซึ้งและมีผลกระทบมากที่สุดในธุรกิจ เมื่อคุณก้าวไปไกลเกินไปและพยายามช่วยเหลือผู้คนจำนวนมากเกินไป ข่าวสารจะถูกลดความสำคัญลงจนไม่มีใครได้รับประโยชน์อย่างแท้จริง
คุณต้องกำหนดเป้าหมายเป้าหมายของคุณจะใหญ่หรือเล็กก็ได้ แต่ต้องเป็นเป้าหมาย สิ่งที่เป็นจริงและ
เข้าใจง่าย บางอย่างที่เฉพาะเจาะจงมากพอที่จะดึงดูดผู้ใช้
ที่เหมาะสมและปฏิเสธผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง
เมื่อคุณโทรหาตลาดเป้าหมายและรู้ว่าใครคือลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ สิ่งที่น่าทึ่งก็เกิดขึ้น คุณสามารถค้นหาได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณโฆษณา คุณสามารถพูดกับพวกเขาได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในจดหมายขาย คุณสามารถส่งมอบคุณค่าที่มากขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณทำให้พวกเขาต้องการสมัครใช้บริการของคุณไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม
การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับลูกค้าในอุดมคติของคุณเป็นมากกว่าการบอกว่าคุณควรพยายามขายใคร แต่ยังบอกคุณว่าใครควรหลีกเลี่ยงด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมด สิ่งนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาและเงินในกระดานและช่วยผลกำไรของคุณได้อย่างแน่นอนที่สุด
หากคุณมีแอป หาคู่ ทำไมต้องโฆษณากับคนที่แต่งงานแล้ว
ฉันรู้ว่ามันยากที่จะจินตนาการในตอนแรก แต่มีคนที่คุณไม่ควรทำงานด้วย ในธุรกิจของฉัน ฉันปฏิเสธที่จะร่วมงานกับใครก็ตามที่ฉันคิดว่าจะต้องทำงานด้วยอย่างไม่ลดละ ฉันไม่สนหรอกว่าพวกเขาจะยินดีจ่ายเงินเท่าไหร่ ฉันแค่ไม่อยากให้ความเครียดนั้นเข้ามาในชีวิต
ด้วยการวิจัยบางอย่าง ฉันมักจะสามารถเจาะลึกข้อมูลประชากรและลักษณะบุคลิกภาพที่สำคัญบางอย่าง ซึ่งกำจัดคนเหล่านี้ออกจากกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่ไม่มากก็น้อย
ผลลัพธ์คือฉันไม่ต้องจัดการกับคนที่ฉันไม่ชอบบ่อยนัก ซึ่งน่าทึ่งมาก
นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรมีอวตารของลูกค้าในอุดมคติ
ในการระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณต้องเขียนรูปประจำตัวพร้อมชื่อและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไม่มีอะไรคลุมเครือเช่น “ใช้โทรศัพท์มือถือและเล่น Facebook” จะได้ผล จะต้องมีรายละเอียดที่เหลือเชื่อ มิฉะนั้นคุณจะไม่ได้รับประโยชน์ใดๆ คุณควรระบุช่วงรายได้ ข้อมูลประชากร ความชอบ ไม่ชอบ ความหวัง ความฝัน ความกลัว ความปรารถนา สิ่งที่พวกเขาอ่าน สิ่งที่พวกเขาดู และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งใดก็ตามที่จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับอารมณ์เป็นกุญแจสำคัญ
การค้นหาข้อมูลทางอารมณ์ของพวกเขานั้นยาก แต่คุณจำเป็นเพราะเราเป็นสายพันธุ์ทางอารมณ์ อารมณ์
ของเราผลักดันให้เราทำทุกอย่างมากกว่าข้อเท็จจริงเก่า ๆ ที่น่าเบื่อ
American Airlines มีปัญหาในช่วงปลายปี หลังจากปีที่ดีที่สุดปีหนึ่งในปี 2559โดย 82 เปอร์เซ็นต์ของเที่ยวบินมาถึงตรงเวลา (มากกว่าอเมริกาและตะวันตกเฉียงใต้) เที่ยวบินที่ยกเลิกน้อยลงและการปรับปรุงโดยรวมในด้านความพึงพอใจของลูกค้า สายการบินพบว่าตัวเองอยู่ในนรกของการประชาสัมพันธ์เนื่องจากการปฏิบัติต่อลูกค้าที่น่าตกใจโดยพนักงาน และท่าทางไม่ขอโทษของ CEO ของบริษัทในภายหลัง
เนื่องจากภาพวิดีโอของดร. เดวิด ดาววัย 69 ปีถูกลาก กรีดร้องและเปื้อนเลือดจากที่นั่งที่มีการจองเกิน ถูกแชร์ไปทั่วโลก การกระทุ้งใดๆ ที่สายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์จึงดูเหมือนเป็นเกมที่ยุติธรรมสำหรับสื่อมวลชน ในสัปดาห์เดียวกับตอนของ Dao ผู้โดยสารอีกคนรายงานว่าถูกแมงป่องต่อยซึ่งตกลงมาจากชั้นวางกระเป๋าบนเที่ยวบินของ United ในขณะที่ผู้โดยสารไม่ได้รับบาดเจ็บเป็นเวลานาน เรื่องราวได้รับการกล่าวถึงอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางสื่อชั้นนำ ซึ่งปกติแล้วจะไม่ให้เวลาออกอากาศกับเรื่องราวที่ไม่มีนัยสำคัญมากนักหากไม่ได้เติมเชื้อเพลิงให้กับ United PR pyre
อย่างไรก็ตาม ผลกระทบที่แท้จริงมาจากความไว้วางใจของผู้บริโภค ลูกค้าที่เดือดดาลกำลังเปลี่ยนธุรกิจไปที่อื่น และราคาหุ้นก็ลดลง 4 เปอร์เซ็นต์ต่อสัปดาห์ ซึ่งคิดเป็นมูลค่าประมาณ 770 ล้านดอลลาร์ของมูลค่าบริษัท
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ United ได้รับผลกระทบทางการเงินเนื่องจากพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพของพนักงาน เมื่อกีตาร์ของนักร้อง Dave Carroll ถูกพนักงานขนสัมภาระของ United หักในปี 2008 และสายการบินปฏิเสธที่จะคืนเงินให้เขา เขาได้อัปโหลดเพลง ” United Breaks Guitars ” ลงใน YouTube วิดีโอดังกล่าวมียอดวิวถึง 17 ล้านครั้ง และเรื่องราวดังกล่าวได้รับความสนใจจากสื่อทั่วโลก ในขณะที่การอ้างสิทธิ์โดย UK Times Online ว่าวิดีโอดังกล่าวทำให้บริษัทสูญเสียมูลค่า 180 ล้านดอลลาร์ได้รับการตั้งคำถามแต่สื่อที่ไม่ดีก็ส่งผลต่อผลกำไรของบริษัทอย่างแน่นอน
ในที่สุดออสการ์ มูเน ซCEO ของยูไนเต็ดก็ได้ออกมาขอโทษและประกาศเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการดำเนินการของยูไนเต็ด ลูกค้าที่ถือตั๋วจะไม่ถูกย้ายออกจากเที่ยวบินเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับพนักงานของ United อีกต่อไป ผู้โดยสารจะไม่ถูกบังคับให้ย้ายออกโดยการบังคับใช้กฎหมาย เว้นแต่พวกเขาจะเสี่ยงต่อความปลอดภัยหรือความปลอดภัย และบริษัทจะเปิดตัวโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่สำหรับเจ้าหน้าที่ประจำประตู
Credit : slottosod777
